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服務(wù)理念：
維護(hù)客戶(hù)的利益 堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)
您的始終滿(mǎn)意是我們的執(zhí)著追求！
售前服務(wù):
公司專(zhuān)設(shè)技術(shù)顧問(wèn)為客戶(hù)提供歐利錦產(chǎn)品型號(hào)的選擇、應(yīng)用指導(dǎo)、性能測(cè)試、技術(shù)交流合作、行業(yè)信息咨詢(xún)等方面的全方位售前指導(dǎo)性服務(wù)。
售中服務(wù):
1、設(shè)專(zhuān)職業(yè)務(wù)跟單支持與專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品工程師負(fù)責(zé)售中的跟進(jìn)服務(wù)，在用戶(hù)的訂單確認(rèn)、物流運(yùn)輸、檢驗(yàn)入庫(kù)、產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)等方面提供優(yōu)質(zhì)的完善的服務(wù)。
2、設(shè)有專(zhuān)職的產(chǎn)品經(jīng)理為有需要的用戶(hù)提供企業(yè)產(chǎn)品方面的綜合培訓(xùn)（上門(mén)或來(lái)企業(yè)培訓(xùn)均可）。
售后服務(wù):
1、設(shè)有售后服務(wù)熱線(xiàn)：62898986-619；
2、設(shè)有專(zhuān)職的售后服務(wù)工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的服務(wù)接待。售后服務(wù)人員可以為客戶(hù)做到：十分鐘內(nèi)為客戶(hù)連接到反映問(wèn)題的對(duì)口處理部門(mén)，重大的事件同時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)到企業(yè)總經(jīng)理處。半小時(shí)內(nèi)相關(guān)處理部門(mén)向客戶(hù)及時(shí)作出回應(yīng)；二個(gè)小時(shí)內(nèi)向客戶(hù)做出處理的辦法、方式、建議、計(jì)劃方案等；常規(guī)問(wèn)題在一個(gè)工作日內(nèi)處理結(jié)束；非常規(guī)問(wèn)題或重大問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)拜訪(fǎng)處理，省內(nèi)二十四小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)位置，國(guó)內(nèi)省外四十八小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，問(wèn)題的處理結(jié)束時(shí)間不超過(guò)五個(gè)工作日。
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